Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, según el caso:

• Gestión de usuarios y prestación del servicio: registro, autenticación, perfiles (inquilino, propietario, agencia), publicación y consulta de inmuebles, visitas, solicitudes, notificaciones y comunicaciones relacionadas con la Plataforma.
• Documentación y verificación: tratamiento de la documentación que usted voluntariamente incorpore (incluido análisis asistido o automatizado, p. ej. con inteligencia artificial) para los flujos de acreditación o revisión previstos en el servicio.
• Seguridad y prevención de abuso: logs técnicos, control de accesos, límites de uso y medidas antifraude en la medida necesaria.
• Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades cuando proceda.
• Mejora del servicio: en su caso, estadísticas agregadas o pruebas técnicas con base en interés legítimo, aplicando salvaguardas (p. ej. minimización, anonimización cuando sea posible).

2. Base legal

El tratamiento se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): uso del servicio por parte del usuario registrado.
• Consentimiento (art. 6.1.a): cuando se solicite de forma específica e informada (por ejemplo, aceptación de políticas, comunicaciones opcionales o cookies no esenciales, según corresponda).
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la Plataforma, mejora técnica y, en su caso, prevención del fraude, equilibrado con sus derechos.
• Obligación legal (art. 6.1.c): cuando una norma imponga conservar o comunicar datos.

3. Categorías de datos

De forma orientativa: datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono si los facilita), credenciales de acceso de forma cifrada, datos de perfil y preferencias de búsqueda, datos relativos a inmuebles y actividad en la Plataforma, documentación aportada por el usuario, datos técnicos (dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, registros de uso) y, en su caso, contenido de comunicaciones a través de la Plataforma.

No está previsto solicitar datos especialmente protegidos (p. ej. salud) salvo que un flujo concreto lo exija de forma explícita y con base legal adecuada; en tal caso se le informará de forma específica.

4. Plazos de conservación

Los datos se conservarán mientras mantenga la cuenta o sea necesario para la finalidad del tratamiento. Tras la baja, podrán conservarse bloqueados el tiempo exigido por obligaciones legales y, en su caso, para la formulación o defensa de reclamaciones. Pasados esos plazos, se suprimirán o anonimizarán.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podrán acceder a sus datos proveedores que presten servicios en nombre del responsable (alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, soporte informático), bajo contrato de encargo de tratamiento cuando corresponda.

Si el servicio utiliza proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios de IA en la nube), se aplicarán las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas autorizadas).

No se prevén cesiones sistemáticas a terceros con fines comerciales. Las comunicaciones a otros usuarios de la Plataforma (p. ej. datos mínimos para coordinar una visita) se realizan en el marco del propio servicio y de las condiciones del servicio.

6. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad respecto de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, dirigiendo solicitud al responsable en la dirección o correo indicados arriba, acreditando su identidad.

Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal. No se recaban datos de menores de forma intencionada.

8. Decisiones automatizadas

Los sistemas automatizados o de IA pueden utilizarse como apoyo a la revisión documental. No se adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo exclusivamente automatizado sin intervención humana relevante, salvo que la normativa o el servicio dispongan lo contrario en un caso concreto, en cuyo se le informará adecuadamente.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (incluido, en su caso, cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y opciones de cifrado gestionadas por el usuario cuando la funcionalidad lo permita), sin que ello suponga obligación de resultado absoluto frente a amenazas imposibles de eliminar por completo.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará publicada en esta URL con indicación de la fecha de actualización.

11. Cookies

Para información detallada sobre cookies y tecnologías similares, consulte la política de cookies.